Reembolsos y Devoluciones
Queremos que compres tranquilo. La forma de gestionar un cambio, devolución o reembolso depende de dónde hiciste tu compra: en nuestra tienda de MercadoLibre o directamente con nosotros.
Aplican las políticas de MercadoLibre
Si tu compra la hiciste a través de nuestra tienda en MercadoLibre, la devolución y el reembolso se rigen por las políticas de MercadoLibre y la protección de Mercado Pago.
- Gestiona tu solicitud desde "Mis compras" en tu cuenta de MercadoLibre, dentro de los plazos que la plataforma indica para cada producto.
- El reembolso se procesa por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago.
- MercadoLibre te acompaña en todo el proceso con su Compra Protegida.
Aplican nuestras condiciones
Si compraste directo con EnjoyCar (por WhatsApp, teléfono o coordinación directa), te respaldamos así:
- Derecho a retracto: dispones de hasta 10 días corridos desde la recepción para desistir de tu compra a distancia, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.
- Producto defectuoso o equivocado: si llega dañado o no corresponde a lo solicitado, lo cambiamos o reembolsamos sin costo para ti.
- Cómo iniciarlo: escríbenos por WhatsApp o al formulario de contacto con tu comprobante. Coordinamos el retiro y el reembolso por el mismo medio de pago.
Estas condiciones se enmarcan en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Los plazos y condiciones específicas pueden variar según el producto; ante cualquier duda, escríbenos y te guiamos paso a paso.
Estamos para ayudarte
Cuéntanos qué pasó con tu pedido y te acompañamos en el proceso de cambio, devolución o reembolso.